Retourformulier

Ben je niet tevreden over het product wat je ontvangen hebt ? Daar doen wij niet moeilijk over!
Bij ons mag je zonder opgaaf van reden je bestelling binnen 30 dagen gratis retour sturen.

Onze retourservice:

• Gratis je product retour sturen. (Nederland)
• 30 dagen bedenktermijn na ontvangst van het product.
• Product ruilen? Na ontvangst verzenden we dezelfde dag je nieuwe product.
• Geld terug? Binnen 2 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt.

 

Hoe werkt het retourproces?

Heel eenvoudig! Je vult onderstaand retourformulier volledig in met daarbij jouw gewenste oplossing. Dit is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Hierna ontvang je direct van ons een bevestigingsemail met daarin een retourlabel. Deze kun je uitprinten en op je pakketje plakken zoals je deze ook ontvangen hebt. Zorg ervoor dat je ook een kopie van de pakbon of een kopie van het retourformulier bijvoegt. Let op dat het aan de hieronder beschreven voorwaarden voldoet.

Heb je geen printer? Schrijf het retournummer en het retouradres dan zelf op de doos. Gebruik hierbij als adres het antwoordnummer of het adres op het verzendlabel. Verzending is dan gratis.

Breng je pakket naar een postkantoor. Bij het afleverpunt ontvang je een track-&-trace-code waarmee je je geretourneerde producten kunt volgen. Dit is ook je verzendbewijs.

Zodra wij jouw bestelling in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij dezelfde dag nog voor jouw gewenste oplossing.

Let op! Onze retourservice is alleen geldig binnen Nederland.
Retourzendingen vanuit België dienen op eigen kosten retour gestuurd te worden.

Wanneer je een artikel retourneert dan hanteren wij de volgende voorwaarden

• Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst en (indien mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking.
• Artikelen mogen niet gedragen zijn en/of gebruikssporen of beschadigingen bevatten.
• Artikelen die niet geschikt zijn om te retourneren, om gezondheidsredenen of hygiëne, kunnen wij niet accepteren.
• Schrijf niet of plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
• Wij accepteren geen zendingen in een brievenbus verpakking i.v.m. beschadigingen.
• Indien een productverpakking is voorzien van een sealsticker, verzegeling of tape, dan mag deze niet doorbroken zijn.
• Artikelen die speciaal voor u besteld zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat vermeld bij het betreffende product.
• Verpakkingen van steriele producten en voedingsmiddelen mogen niet geopend retour.
• Ruilen via de webshop is niet mogelijk. Je kunt je artikel retour zenden en direct online een nieuwe bestelling plaatsen.
• Onze retourservice is alleen geldig binnen Nederland.
• Let op: verpakkingen van teststroken mogen niet geopend zijn!
• Let op: Mondmaskers accepteren wij vanwege de hygiëne niet retour.
• Let op: Alle COVID-19 testen kunnen niet geretourneerd en/of geannuleerd worden na bestelling.